Políticas de ventas y reembolsos
- Información clara y veraz.
Alondra cumple con el Art. 4 de la Ley 24.240, garantizando que toda la información sobre productos (descripciones, precios, stock, promociones y condiciones de entrega) esté clara y sea accesible antes de concretar la compra.
- Derecho de arrepentimiento. Verificación de producto y condiciones de devolución.
En cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4° de la Ley 24.240, Alondra realiza una verificación previa del estado y calidad de los productos antes de su despacho. Asimismo, podrá tomar contacto con el comprador con el fin de exhibir y documentar las condiciones del producto previo al envío, a efectos de garantizar transparencia y trazabilidad en la operación.
En caso de que el consumidor ejerza su derecho de devolución o cambio, conforme a los artículos 17 y 34 de la Ley 24.240, el producto deberá ser devuelto en condiciones similares a las de su recepción, sin uso y con su embalaje original.
Alondra se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando el producto presente desperfectos atribuibles a un uso indebido, alteraciones evidentes, roturas o daños provocados intencionalmente o por negligencia del consumidor, conforme lo establece la normativa vigente respecto a la responsabilidad por el uso del bien adquirido.
- Medios de Pago
Alondra acepta pagos mediante transferencias bancarias, efectivo, pago en cuotas con tarjeta de débito a través de la aplicación Go Cuota, pago en 3 cuotas sin interés a través de tarjeta de créditos a través de la app de Mercado Pago, ViÜmi y Naranja X, el valor del las cuotas va a depender de la totalidad de cuotas elegidas, operando en entornos seguros. Las transacciones están sujetas a la aprobación de la entidad financiera correspondiente.
- Envíos y Plazos de Entrega
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección informada por el usuario. El plazo estimado de entrega y el costo del envío serán comunicados antes de finalizar la compra. Eventuales demoras serán notificadas al cliente. Los envíos dentro de la ciudad de Córdoba Capital, tienen una demora de hasta 72 hs desde el ingreso del pedido y en el resto del país la demora del envío dependerá de la demora de las empresas de transportes. Los envíos se realizarán por Correo Argentino, Andreani.
- Garantías y Cambios
Todos los productos vendidos por Alondra cuentan con la garantía legal según el Art. 11 de la Ley 24.240 En caso de defectos, el cliente podrá requerir la reparación, sustitución o devolución del importe.
Asimismo, se aceptan cambios por talle, color o gusto personal dentro de los 10 días desde la recepción siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original.
En caso de que el cambio del producto responda a cuestiones de preferencias del comprador (talle, color, modelo), los gastos de envío estarán a cargo de este último.
En el supuesto de cambio de modelo, se encontrará a cargo del comprador no solamente los costos del nuevo envío, sino también la diferencia de precios entre el modelo adquirido primigeniamente y el nuevo modelo que se lo pretende adquirir.
- Atención al Cliente
Para consultas, cambios o reclamos, podés escribirnos acomercial@alondrashoes.com o comunicarte al +54 9 3513 44-8652. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 10días hábiles, atenderá el requerimiento y realizará las gestiones necesarias.
- Jurisdicción y solución de conflictos.
Las operaciones realizadas a través de Alondra se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de conflicto, el pleito se someterá a la jurisdicción de los tribunales con asiento en la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, Argentina, quedando por este acto prorrogada la competencia en favor de aquellos tribunales.
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